Versiune temporară beta
Cum semnalezi un conținut pe AI Vânzare: pe scurt din aplicație, sau printr-o notificare formală în sensul articolului 16 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA). Pagina descrie procedura reală de astăzi, nu una planificată.
Versiunea documentului: 1.0 · În vigoare din: 1 septembrie 2026 · Ultima actualizare: 1 septembrie 2026
Numărul de versiune este o evidență editorială internă a textului publicat. Nu atestă avizarea juridică a documentului.
AI Vânzare este denumirea comercială a platformei. Domeniul canonic ales este aivanzare.ro; până la finalizarea migrării tehnice, documentul este servit de pe marketplace.costy.eu.
De completat înainte de lansarea comercială — câmpurile marcate mai jos sunt substituenți și nu identifică nicio societate reală.
[denumirea completă, forma juridică și statul de stabilire al operatorului, ex. Nume S.R.L., România].[adresa completă a sediului social][adresa de corespondență, dacă diferă de sediul social][ex. J40/000/2026][CUI/CIF][număr de telefon de contact][decizia privind numirea unui DPO, iar dacă a fost numit, numele și datele lui de contact; dacă nu, mențiunea explicită că numirea nu este obligatorie pentru prelucrările efectuate]AI Vânzare desemnează contact@aivanzare.ro drept punct unic de contact electronic, atât pentru autorități, cât și pentru destinatarii serviciului. Aceeași căsuță poștală deservește ambele funcții; regulamentul nu impune adrese separate.
Ce nu afirmăm aici: această pagină nu declară stabilirea operatorului în Uniunea Europeană și nu desemnează un reprezentant legal în sensul articolului 13 din Regulamentul (UE) 2022/2065. Desemnarea unui reprezentant legal este obligatorie doar pentru furnizorii care nu sunt stabiliți în Uniune, iar acest lucru nu poate fi stabilit înainte ca datele societății de mai sus să fie completate. Până atunci nu facem nicio afirmație într-un sens sau în celălalt.
Există două moduri de a ne semnala un conținut. Le descriem separat pentru că produc efecte diferite și este important să știi de la început pe care o folosești.
Poți raporta un anunț din pagina lui și o conversație din firul de mesaje; raportarea unui cont apare numai pe ecranele unde există controlul dedicat. Formularul cere un motiv prestabilit (fraudă, conținut interzis, categorie greșită, duplicat, conținut ofensator sau altul) și, opțional, o scurtă explicație. Raportarea ajunge în coada echipei de moderare.
Aceasta este o unealtă de moderare a produsului, folosită pentru aplicarea Termenilor și condițiilor. Ea nu constituie automat o notificare în sensul articolului 16 DSA: câmpurile pe care le colectează nu includ elementele pe care articolul 16 alineatul (2) le cere pentru ca o notificare să fie considerată completă. O raportare rapidă poate fi suficientă ca să scoatem un conținut evident interzis, dar nu îți garantează tratamentul procedural al unei notificări formale.
Orice persoană fizică sau entitate poate trimite o notificare formală privind un conținut pe care îl consideră ilegal. Notificarea se trimite prin e-mail la contact@aivanzare.ro, o adresă monitorizată de o persoană, cu subiectul exact:
„Notificare art. 16 DSA”
Subiectul contează: după el separăm notificările formale de corespondența obișnuită primită pe aceeași adresă. O notificare trimisă fără acest subiect nu se pierde, dar poate fi tratată inițial ca o sesizare obișnuită.
Pentru ca notificarea să fie suficient de precisă și de motivată încât să putem decide fără o examinare juridică detaliată, include toate elementele de mai jos:
Despre celelalte dovezi: trimite doar ceea ce privește direct conținutul semnalat. Nu atașa acte de identitate, date medicale, date bancare complete sau alte date sensibile fără legătură — nici ale tale, nici ale altcuiva. Corespondența și atașamentele primite sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.
Nu comunicăm utilizatorului vizat identitatea persoanei care notifică, decât dacă avem o obligație legală. Expunerea de motive descrie conținutul și temeiul măsurii, nu persoana care a trimis sesizarea.
Nu asumăm un termen fix. Nu publicăm un termen de tipul „răspundem în X ore” pentru că nu avem astăzi echipa și instrumentarul care să susțină un astfel de angajament pentru fiecare notificare. Tratăm notificările fără întârzieri nejustificate și cu prioritate pentru cazurile care indică un risc grav; un termen ferm va fi publicat aici abia când va putea fi respectat. Și termenul pentru reclamațiile obișnuite din secțiunea 7 este încă un câmp necompletat, nu un angajament actual.
Notificările sunt analizate de o persoană. Filtrul automat care rulează înainte de publicarea unui anunț nu decide singur cu privire la o notificare primită pe această cale.
Limitare pe care preferăm să o spunem deschis: platforma nu are încă o interfață dedicată care să livreze automat o expunere de motive structurată pentru fiecare măsură luată și o cale de contestare cu un singur clic. Până când aceasta există, expunerea de motive și reanalizarea se cer și se transmit prin e-mail, la contact@aivanzare.ro.
O notificare poate fi abuzivă: trimisă în mod vădit nefondat, repetat, pentru a elimina un concurent, pentru a hărțui un utilizator sau pentru a bloca resursele de moderare. Dacă primim în mod frecvent notificări vădit nefondate de la aceeași sursă, putem suspenda pentru o perioadă rezonabilă analiza notificărilor primite de la ea, după o avertizare prealabilă. Suspendarea privește procesarea notificărilor respective și nu îți afectează dreptul de a te adresa autorităților competente sau instanței.
Aceeași logică se aplică și raportărilor rapide din aplicație. Platforma limitează tehnic frecvența cererilor, iar folosirea repetată și vădit abuzivă poate duce, după o avertizare și o evaluare umană, la suspendarea contului conform Termenilor și condițiilor.
Poți cere reanalizarea deciziei scriind la contact@aivanzare.ro, cu referirea la notificarea inițială. Reanalizarea este făcută de o persoană. Pentru reclamații și pentru căile extrajudiciare disponibile consumatorilor, vezi secțiunea următoare.
Ce nu avem încă: nu operăm un sistem intern dedicat de gestionare a reclamațiilor, distinct de adresa de e-mail de mai sus, și nu publicăm un raport de transparență. Nu prezentăm corespondența pe e-mail drept mai mult decât este.
Orice reclamație legată de AI Vânzare — un anunț, o măsură de moderare, contul tău sau, în viitor, o comandă plătită — poate fi trimisă la contact@aivanzare.ro. Descrie pe scurt situația, adresa de e-mail a contului și, dacă există, linkul anunțului sau referința comenzii.
Confirmăm primirea reclamației și răspundem în termen de [termenul de răspuns asumat, ex. X zile lucrătoare]. Dacă analiza durează mai mult, te anunțăm cu un termen estimat.
Dacă ești consumator și răspunsul nostru nu te mulțumește, te poți adresa ANPC. Informațiile oficiale, adresele comisariatelor județene și formularul de reclamație sunt publicate pe anpc.ro.
Poți cere și soluționarea alternativă a litigiului, o procedură extrajudiciară gratuită sau cu cost redus, prin entitatea SAL din cadrul ANPC (Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor), la reclamatiisal.anpc.ro. Procedura este voluntară și nu îți afectează dreptul de a te adresa instanței.
Aceste demersuri nu îți limitează drepturile legale de consumator și nici accesul la instanțele judecătorești competente.
Adresa pentru notificări formale: contact@aivanzare.ro, subiect „Notificare art. 16 DSA”. Adresa este aceeași cu punctul de contact desemnat conform articolelor 11 și 12 DSA, descris în secțiunea 1.
Vezi și: Termeni și condiții, Politica de confidențialitate, Accesibilitate.